在我市每个行业窗口，劳动者都用最朴实的劳动展示着文明风采。昨日，一位６０多岁的外国老奶奶提着一大包裹来到我市邮政局锦江宾馆邮政所，她刚走到大门口，营业员罗红已经热情地接过她手中的包裹，像久别重逢的亲人一样问候：“Ｍａｍ，ｈｏｗａｒｅｙｏｕ？”据悉，无数外国友人都因办理邮寄与被誉为“绿衣天使”的罗红成了朋友。

　　数百外国人情系成都邮政员

　　“Ｓｈｅｉｓｍｙｄａｕｇｈｔｅｒ?选”这位外国老奶奶拉着罗红的手，激动地告诉记者。据悉，这位来自美国的６０岁老奶奶叫Ｊｏｙｎ，在成都当英语教师，目前在南充一所学校任教。早在１０年以前，罗红与Ｊｏｙｎ在一次邮寄工作中相识，一种异国亲情就此开始。Ｊｏｙｎ说，从此无论她在何处、包裹有多重，都要将包裹拿到罗红所在的营业处办理邮寄。因为这样，她就可以见到自己的“亲人”。不仅是Ｊｏｙｎ，还有贵州、云南等数百位外国友人闻名前来办理业务，并与罗红建立了深厚友谊。罗红告诉记者，她每年圣诞期间都会收到来自各国的礼物，虽然只是一个钥匙扣、钢笔等，都让她非常感动。

　　“五心”服务法铸就“绿衣天使”

　　“我热爱我的工作，我所做的只是我该做的。”据了解，罗红在１９９０年调入市邮政局，当时只是一名无线机务员。此后，罗红用业余时间补习英语，如今一口流利的英语已经令她与外国友人沟通无阻。

　　在１５年的工作实践中，罗红总结出一套营业窗口热心服务、诚心服务、耐心服务、细心服务、精心服务的“五心”服务法。就是这“五心”服务法使罗红先后获得了“成都市邮政局优秀女职工”、“成都市劳动模范”、“成都市十佳技术能手”。可在市民与外国友人心中，“绿衣天使”永远是对罗红最贴切的写照。